Fără retrageri blocate

Cont verificat înseamnă retragere fără așteptare la Slotrize Casino

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar durează cel mult 72 de ore.

Licență ONJN validăAutorizație oficială ONJN-2164/2017 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, operăm legal în România din 2017

Totul dintr-o privire

Verificarea pe scurt, înainte să trimiți ceva

Bun de citit înainte de a deschide secțiunea de documente din contul tău.

Cine verifică

Slotrize Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, ONJN-2164/2017

Cât durează

cel mult 72 de ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Ghid pas cu pas

Ești la primul document și vrei să nu fie respins

Aici găsești ordinea corectă a pașilor, ca dosarul să nu se întoarcă pentru o poză neclară.

Secțiunea de documente din cont

În contul tău, deschide secțiunea de documente și citește ce tip de fișier se acceptă pentru fiecare poze trimisă. Butonul de încărcare apare lângă fiecare document cerut.

Fotografiază actul pe masă

Fotografiază actul de identitate pe o masă plană, cu lumină bună, fără reflexii și cu toate cele patru colțuri vizibile. Ambele fețe contează dacă actul le are.

Adresa trebuie să fie lizibilă

Pentru dovada de domiciliu și copia cardului, alege imagini integrale, cu numele și adresa lizibile. Dacă a trecut mult de la emitere, cere o dovadă recentă.

Dosar complet, plată mai rapidă

După trimitere, urmărește mesajele echipei de verificare: răspunsul vine în cel mult 72 de ore, iar un dosar complet scurtează așteptarea până la retragere.

Lista documentelor

Documente acceptate, fără drumuri în plus

Tabelul îți arată ce confirmă fiecare document și ce trebuie să se vadă pe copie.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăcă ești tu cel din cont

Ce se vedetoate colțurile, datele lizibile

Dovadă de domiciliu recentă

Ce confirmăcă adresa din cont e reală

Ce se vedenume, adresă, dată recentă

Copie card bancar

Ce confirmăcă metoda de plată e a ta

Ce se vedenume vizibil, cifrele din mijloc acoperite

Corectează fișierul și retrimite

Un act care mai e valabil. Pe ecran apare copia cărții de identitate expirate: un act fără valabilitate nu dovedește cine ești în ziua retragerii. Scoate actul valabil și fotografiază fața și verso Trimite imaginea la [email protected]

Trimite o dovadă de domiciliu recentă. În fișierul primit, factura la utilități are o lună veche; adresa de acum nu mai reiese din ea. Pune la dosar o dovadă de domiciliu recentă Fotografiază pagina cu numele și adresa

Fișier editat, control amânat. În imaginea încărcată lipsesc colțurile, iar pixelii modificați sar în ochi la control: un fișier editat nu dovedește nimic. Fă poza direct, fără să tai marginile Păstrează fișierul original, necomprimat

Control de rutină, nu o acuzație

Licența ONJN-2164/2017 acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă operatorul să afle de unde provin sumele depuse. Întrebarea despre sursa fondurilor face parte din rutina anti-spălare, nu înseamnă că cineva te bănuiește de ceva.

În funcție de situație, echipa poate cere unul dintre aceste documente:

extras de cont din ultimele luni
copie a cardului bancar
adeverință de venit sau contract de muncă
decizie de pensie
act de vânzare pentru o sumă primită

Momentul cererii

Mai devreme sau mai târziu, verificarea apare

Citește rândurile de mai jos când contul e nou sau chiar înainte să ceri o retragere.

Prima cerere de plată

Butonul de retragere deschide prima dată fereastra de verificare: se cer actul de identitate, dovada de domiciliu și, uneori, un selfie cu actul.

Ai schimbat cardul

La un card nou sau un portofel electronic nou, ecranul cere dovada că metoda îți aparține: copie a cardului ori extras de cont.

Acces doar pentru 18+

Când datele din profil par neclare, apare solicitarea actului care arată anul nașterii, ca accesul să rămână doar pentru jucători de 18+.

Pregătește extrasul de cont

O sumă mult peste obiceiul tău declanșează o verificare suplimentară: ți se poate cere extrasul de cont care arată de unde vin banii.

Chiar înainte de retragere

Ce fac dacă verificarea îmi blochează retragerea?

După ce citești rândurile de mai jos, știi exact ce urmează pentru contul tău.

Pot trimite pozele cu buletinul direct de pe telefon?+

Da. Fotografiază documentele cu telefonul, pe fundal simplu, la lumină bună, și încarcă imaginile din secțiunea de documente a contului. Un fișier PDF sau o captură de ecran de calitate slabă se respinge, așa că verifică întâi dacă se citesc toate datele.

De ce mi-a fost refuzată dovada de domiciliu și ce schimb?+

Cel mai des, adresa nu se vede integral sau documentul e prea vechi. Trimite o dovadă de domiciliu recentă, cu numele și adresa complete, apoi scrie la [email protected] dacă vrei să știi precis ce a lipsit. Echipa îți spune ce anume să refaci, ca să nu trimiți degeaba.

Sunt în siguranță documentele pe care le încarc aici?+

Da. Imaginile circulă prin conexiune criptată cu 256-bit AES și sunt folosite doar pentru verificarea identității, în cadrul licenței ONJN-2164/2017. Accesul la ele îl au doar persoanele din echipa de conformitate, nu și alte departamente.

Mi-am schimbat numele; mai e valabil buletinul vechi?+

Nu, documentul trebuie să arate numele de acum, identic cu cel din cont. Trimite actul de identitate actualizat și, dacă numele diferă, anunță echipa la [email protected], ca să potrivească datele contului înainte de plată. Fără această potrivire, retragerea nu poate fi procesată.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la plată?+

Licența cere controlul cel târziu înainte de prima retragere, însă Slotrize Casino poate cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Dacă ai primit deja solicitarea, trimite-le din cont, iar răspunsul vine în cel mult 72 de ore.