Citești răspunsurile scurte și știi exact ce urmează după ce contactezi echipa.
contÎn cât timp se termină verificarea contului meu?+
Trimiți documentele pe
[email protected], iar controlul durează de regulă până la 72 de ore. Termenul curge din momentul în care dosarul este complet, cu toate cele patru documente lizibile. Primești pe e-mail confirmarea când procedura s-a încheiat.
contDe ce aș cere închiderea contului dacă vreau să revin?+
Cere închiderea din chat sau prin e-mail și contul se blochează la cerere, fără explicații obligatorii. Înainte de a închide, retrage suma rămasă în sold, altfel banii ajung greu la tine. Dacă vrei și autoexcludere, menționează asta în aceeași solicitare.
contPot primi ajutor și noaptea sau în weekend?+
Chatul și telefonul răspund non-stop, inclusiv în weekend și în nopțile de sărbătoare, pe fusul orar EET. Pe chat aștepți în medie patru minute, iar la telefon un minut. E-mailul se citește în maximum șase ore, chiar dacă îl trimiți la ora trei noaptea.
contVă pot da datele mele fără să spun parola?+
Spui adresa de e-mail înregistrată și numele complet din document, iar echipa găsește contul pe loc. Menționează ultima tranzacție dacă vrei un răspuns mai rapid pe plăți. Parola nu se cere niciodată, nici pe chat, nici la telefon.
contUnde mă adresez dacă nu sunt mulțumit de soluție?+
Cere un răspuns scris pe
[email protected], cu numărul discuției anterioare și cu ce anume nu ți s-a părut corect. Un coleg revizuiește cazul și îți răspunde în scris, ca să ai totul documentat. Dacă nici această soluție nu te mulțumește, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc.
contUnde găsesc licența și firma care deține site-ul?+
Operatorul este Slotrize Casino S.R.L., cu sediul pe Bulevardul Unirii, în Cluj-Napoca, înregistrată la ONJN sub licența ONJN-2164/2017. Numărul din registrul comerțului este J40/66384/2017. Poți verifica aceste date înainte de a deschide un cont.
contCe fac dacă vreau copia datelor mele personale?+
Scrii pe
[email protected] și ceri o copie a datelor sau ștergerea lor, cu adresa de e-mail a contului în mesaj. Echipa îți răspunde în scris și îți explică, pas cu pas, ce se poate șterge imediat și ce documente trebuie păstrate din obligații legale. Nu uita că unele date rămân arhivate conform legii.